首页 > 客户服务
服务宗旨:认准景福昕,提供最全面的支持,确保您无后顾之忧。
服务内容:
(1):产品质量“三包”,终验收合格后,设备保用期一年。
(2):“三包”期内,出现故障,我公司收到买方通知后24小时内派员到现场免费维修,2个工作日内排除故障并交付使用。如属误操作,造成重大故障,我公司无偿维修,但收取零部件材料成本费。
(3):我公司负责对需方操作人员及维修人员进行设备原理、操作、保养、维修及故障排除等方面的免费培训指导,达到能够独立操作,维修设备的要求。
(4):正常使用后,我公司派专职人员定期跟踪服务。质保期后,如业主有要求,我公司长期提供有偿优惠服务。
(5):当质量保证期过后,仍然能提供广泛而优惠的技术支持、接受咨询。
(6):提供设备的出厂质量保证书和出厂技术性能检测报告及检验单(实测值)各一份。
服务方式:
质保期内:
(1):电话技术支持:对于景福昕产品的技术及质量问题,用户可以免费拨打景福昕客服电话技术支持热线: 0755-27182295 ,寻求技术支持或质量问题的解决。标准服务时间全天候24小时!景福昕的客服人员将会接听所有用户的服务请求电话,由维修中心在最短的时间内找出故障原因及排除问题。
(2):联线技术支持:用户可以通过与景福昕公司网址:http://www.chinajfx.com的连接,获得景福昕公司更多方式的解决问题的途径。
(3):电子邮件技术支持:除了电话技术服务和联线服务外,用户还可以通过景福昕公司支持的电子邮件地址:jfx@chinajfx.com,发送电子邮件寻求支持。景福昕公司安排专员对每日的邮件进行处理,及时回复客户的邮件信息。
质保期后:
我公司按照用户要求派人到现场,对设备进行检查后,向用户提交设备维护方案和费用估算,经用户审查认确后,组织维护施工,并向用户提供设备维护记录。
用户请求服务流程:





